适用于 VC 会议室解决方案的罗技 Select 高级服务计划

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Pangea temporary hotfixes here

消除障碍
协作

罗技 Select 是一项全面的服务可消除有效视频协作的障碍让您的会议室时刻准备就绪。
我们与您密切合作以确保更长的正常运行时间简化和集中管理并帮助您充分利用投资。

24 x 7 全天候支持图标

24/7 全天候协助

选择服务管理器图标

服务经理

高级硬件更换图标

高级 RMA 服务

完全设备覆盖图标

产品范围

选择高级软件图标

高级软件

确保业务连续性

将 Select 视为 IT 团队的延伸随时准备在您需要帮助时提供帮助。

24/7 全天候支持图标

24 X 7 支持一小时响应时间

无论您身在何处都能直接获得 24 x 7 的 Tier II 援助可在一小时内解决问题。

选择单个联系人图标

单一技术联系人

Select 包含一名指定的服务经理他将是您的主要技术联系人确保为您提供熟悉的体验和所需的帮助。对于拥有 +50 许可证的客户

深厚的生态系统知识

为了快速解决问题我们的专家在视频协作和合作伙伴生态系统如 Microsoft Teams、Zoom 和 Google Meet 方面拥有深厚的专业知识。

选择生态系统合作伙伴徽标

减少干扰

如果出现设备故障我们会为您提供更广泛的产品保障和快速更换服务。

高级硬件更换图标

高级硬件更换

下一工作日发货时间可能会因不可预见的情况而有所不同例如天气状况、运输网络和运输中断或清关时间。 使用我们随附的现场备件套件交付替换件甚至直接替换件对于拥有超过 50 个许可证的客户

完全设备覆盖图标

完整的设备覆盖范围

Select 在整个计划期间为指定房间中的所有设备提供保障购买 Select 许可证时产品必须处于有效质保期内。因缺陷而更换的产品最长使用期限为 5 年。提供持久的投资保护让您安心无忧。

主动式软件和支持管理

轻松管理视频协作设备和空间全面了解您的支持请求。

便捷创建支持申请单

选择支持管理门户

Logitech Service Portal 是所有 Logitech 服务的单一访问点。从一个位置请求帮助并管理所有工单和更换。

洞见与分析

Select 支持管理

罗技 Sync 可编译并报告有关房间和设备使用情况的数据以便您优化协作空间和技术。可靠的洞见可帮助您就未来的 IT 投资和与办公空间相关的变化做出有效且明智的决策。

实时提醒

选择支持管理洞见

利用 Sync Plus 与 ServiceNow 的集成直接在现有工作流程或电子邮件收件箱中生成实时提醒以便在问题影响业务之前解决问题。

适用于各种尺寸的会议室

从微型会议室到大型会议室Select 惠及所有会议室规模。借助罗技专家的支持和相关工具,即可最大限度地减少停机时间,确保您的视频协作解决方案在团队需要时始终准备就绪,运行正常。

微型房间

选择微型会议室

从微型房间到大型房间Select 覆盖并适用于所有房间无论大小。

小型房间

选择小型会议室

从微型房间到大型房间Select 覆盖并适用于所有房间无论大小。

中型会议室

选择中型会议室

从微型房间到大型房间Select 覆盖并适用于所有房间无论大小。

大型会议室

选择大型会议室

从微型房间到大型房间Select 覆盖并适用于所有房间无论大小。

比较我们的计划

标准

随附

购买时随附标准服务和支持。

设备管理

标准设备和空间管理

配置和配置系统

标准设备和空间管理

监控和管理设备

标准设备和空间管理

每年推送和控制多项更新

标准设备和空间管理

设置用户和组策略

覆盖范围和支持

营业时间支持

营业时间支持

2 年标准质保

2 年标准质保

   

Select

399 美元起

设备管理

标准设备和空间管理

电子邮件提醒

分析数据

ServiceNow 集成需要 ServiceNow 许可证

分析数据

关于空间和设备使用情况的洞见

覆盖范围和支持

24 x 7 全天候 Tier II 支持

24 x 7 全天候 Tier II 支持

产品范围和高级 RMA

长达 5 年的产品质保期

全面对比

标准支持
Logitech Select
计划
产品生命周期 1-5 年
 
维护
服务台
罗技产品的工作时间支持 通过电话和电子邮件提供全天候服务。一小时内直接获得 Tier II 支持。
专属客户服务经理 (DSM)
适用于拥有超过 50 个许可证或企业计划的客户。
通过 Sync 一键发送支持申请
产品更换
2 年标准质保。陆运,时间因情况而异 长达 5 年。
一个工作日加急运送运送时间可能因地理位置或不可预见的情况而异例如天气状况、运输网络或运输中断以及清关时间。 在您的计划期间。
现场备件
适用于拥有超过 50 个许可证或企业计划的客户
 
管理
Sync 中的设备管理
Sync 中的设备设置、配置和更新
Sync 中的设备和空间库存
办公桌管理
个人设备清单
电子邮件提醒
ServiceNow 集成
设备和空间使用情况分析

服务详情

罗技 Select 详情

24 x 7 企业级支持

可在一小时内直接获得通过电话或电子邮件提供的 II 级支持。

专属客户服务经理

针对罗技 Select 所包含的各项服务,值得信赖的顾问和单点联系人可为您提供相关支持。适用于具有 Select 会议室计划(超过 50 个会议室)的企业客户。

高级 RMA 服务

针对有效质保最长 5 年的罗技产品提供一个工作日更换服务。由于不可预见的情况,运输时间可能会有所不同。

现场备件

质保期内的 Logitech 产品当日更换服务基于提供给 Select 会议室计划超过 50 个会议室的企业客户的现场备件。现场备件套件不包括第三方供应商设备。

通过 Sync Plus 进行高级办公空间管理

Sync Plus 可提供大规模视频部署的远程监控和管理以及有关房间和设备使用情况的实时分析。

通过 Sync Plus 实现 ServiceNow 工作流集成

罗技 Sync 与 ServiceNow 相集成。在现有 ServiceNow 工作流程中接收 IT 支持申请单和提醒,以简化设备管理。适用于使用 Sync 的企业客户。

计划和定价

Logitech Select 服务可通过个人房间许可证或企业计划购买。个人房间许可证是根据每个房间选择的而企业计划则采用具有房间限制的层级。请联系您的经销商了解价格和可用性信息。

产品更换

涵盖启用 Select 的房间中的所有罗技产品无需针对特定设备的单独延长质保。购买 Select 许可证时,产品必须在有效的质保期内。更换时设备的最长使用期限为 5 年。

服务描述

想了解更多有关罗技 Select 的详情?阅读完整的服务描述。

支持

常见问题解答

如有任何疑问我们将为您提供所需的答案。

条款和条件

详细了解罗技 Select 的条款和条件。

联系支持人员

仍然找不到您需要的答案?请给我们留言,服务人员将接手继续为您提供帮助。  

向我发送更多信息

请向我发送有关罗技 Select 的更多信息,并让服务专家与我联系。请填写表格,罗技代表将与您联系。


电话联系 1-800-210-0533

上午 8 点 - 下午 4 点(太平洋夏令时)

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产品专家会尽快与您联系。

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