案例研究：线上活动扩大了 Hanson of Sonoma 的客户覆盖范围

案例研究：Hanson of Sonoma Distillery

利用视频提高客户参与度

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概述

与无数组织一样，2020 年 3 月，Hansons of Sonoma Distillery 被迫突然转变其商业模式。取消了品酒室访问和现场活动，以及对分销商和合作伙伴的亲自访问。Hansons 需要一个业务连续性策略来维持并继续发展其业务，同时密切监控其资本支出。在竞争激烈的烈酒行业中，作为品质的代名词，Hanson's 的团队知道他们需要快速适应新环境以应对挑战。

网站
HANSON OF SONOMA

行业
消费品

地点
加利福尼亚州索诺玛

解决方案
罗技 CC4000e
罗技 Brio
罗技 Zone Wireless

软件
Zoom

挑战

在其位于索诺玛的生产设施中，Hanson 向客户和合作伙伴进行的初步推广工作包括使用笔记本电脑摄像头进行视频会议，以及通过移动设备进行音频传输。对于双方的参与者来说，这些互动的质量很快就被证明是次优的。笔记本电脑摄像头有限的视野中，拥挤不堪的音频体验显然是个问题。这种体验也没有很好地反映在 Hanson 品牌上，并影响了他们在业务关键时期清楚地阐明价值主张的能力。

CC4000e

了解更多：CC4000e

解决方案

在研究了可以提高客户参与质量的同时又不严重影响预算的选项之后，Hanson's 选择了罗技 CC4000e 作为品酒室体验，并选择罗技 BRIO 和罗技 Zone Wireless 作为桌面交互产品。通过将 CC4000e 安装在移动滚动推车的显示器上，他们可以在品酒室举办虚拟的鸡尾酒会，并向分销商和批发商展示他们的生产业务。在桌面，BRIO 和 Zone Wireless 实现的交互质量改进，实现了与关键业务合作伙伴的更清晰的通信。

C1000e

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结果

视频体验质量的提高使 Hansons 获益匪浅。品酒室的“访客”现在可以清楚地看到、听到 Hanson 的调酒师并与之互动，CC4000e 中的 RightSight 技术使他们能够专注于与客户互动，而不是调整技术。当他们需要了解饮料的成分或巧妙地宣传 Hanson 的品牌时，CC4000e 上的预设摄像头角度可为他们提供一键式生产控制。在桌面上，Hanson 的团队通过利用 BRIO 4K 网络摄像头代替低分辨率边框摄像头，并使用 Zone Wireless 减少回声并改善与品酒室相邻的桌面空间的通信质量，从而提高了个人通信质量。